Preguntas Frecuentes

Aquí resolvemos las dudas más comunes de nuestros clientes. Si tienes alguna otra pregunta, no dudes en escribirnos por WhatsApp.

¿Dónde están ubicadas sus tiendas físicas?

Nos encuentras en el centro de Arequipa:
• Tienda principal: Calle Alto de la Luna 120
• Sucursal: Calle Álvarez Thomas 507

¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

En Arequipa, los pedidos llegan el mismo día o en menos de 24h. Envíos a otras ciudades del Perú toman entre 2 y 5 días hábiles.

¿Puedo pagar contraentrega?

Sí, ofrecemos pago contraentrega en algunas zonas seleccionadas de Arequipa para mayor seguridad del cliente.

¿Qué pasa si el producto no es lo que esperaba?

Puedes devolverlo dentro de los 7 días calendario desde la recepción, si está sin uso y en su empaque original.

¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Escríbenos por WhatsApp al +51 996 899 069 y te diremos en qué estado se encuentra tu pedido.

¿Todos los productos tienen garantía?

Sí. Todos tienen garantía por defectos de fábrica o errores en el envío. Lee más en nuestra página de Garantía y Devoluciones.

¿Hacen envíos a todo el Perú?

Sí. Enviamos a todo el país a través de empresas logísticas con cobertura nacional.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos pagos con tarjeta (Visa, Mastercard), Yape, Plin, transferencia bancaria y pago contraentrega en zonas autorizadas.

¿Puedo hacer pedidos por WhatsApp?

Sí. Puedes pedir productos, consultar stock o solicitar ayuda directamente por WhatsApp.

¿Puedo comprar al por mayor?

Claro. Atendemos mayoristas con precios especiales. Escríbenos para cotizaciones o visita nuestra tienda física.