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Garantía y Devoluciones
En Palmira, tu satisfacción es nuestra prioridad. Sabemos que comprar en línea requiere confianza, y por eso respaldamos cada compra con una política de garantía y devoluciones clara, justa y sin complicaciones.
Garantía de producto
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía que protege al cliente frente a defectos de fábrica o errores de envío. Esta garantía incluye:
- Productos que presentan fallas o mal funcionamiento al momento de recibirlos.
- Productos que llegaron incompletos, dañados o con accesorios faltantes.
- Productos diferentes a los solicitados (por talla, color o modelo).
El plazo para solicitar la garantía es de hasta 7 días calendario después de recibir el producto.
Devoluciones y cambios
Si el producto que compraste no cumple con tus expectativas, puedes devolverlo o cambiarlo fácilmente. Solo toma en cuenta las siguientes condiciones:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original.
- Los cambios se realizan por productos del mismo valor o mayor (abonando la diferencia).
- Las devoluciones por insatisfacción están permitidas dentro del mismo plazo de 7 días.
- Los costos logísticos serán asumidos por Palmira solo en casos de error o defecto.
Para devoluciones voluntarias (por cambio de opinión), el cliente asumirá el costo del retorno.
¿Cómo solicitar una garantía o devolución?
Escríbenos por WhatsApp al +51 996 899 069 o acércate a cualquiera de nuestras tiendas en Arequipa. Te atenderemos con rapidez y amabilidad para resolver tu caso en el menor tiempo posible.
Tu tranquilidad es parte de nuestro compromiso
No queremos que tengas dudas ni molestias. Queremos que vuelvas a comprar con confianza y tranquilidad. En Palmira, siempre estaremos para ayudarte.